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SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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企业基本理念

愿景:打造安徽省市政行业领军者、客户首选者,力争成为中国知名市政工程承包商


 使命:满足客户需求,做有尊严的建设者


价值观:厚德包容、团结拼搏、勇拓市场、共创未来

经营方针:质量第一  用户至上 信守合同  服务周到

愿景:打造安徽省市政行业领军者、客户首选者,力争成为中国知名市政工程承包商

 

使命:满足客户需求,做有尊严的建设者

 

价值观:厚德包容、团结拼搏、勇拓市场、共创未来

 

经营方针:质量第一  用户至上 信守合同  服务周到

 

新闻中心

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关于我们/ ABOUTUS

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1958年8月,伴随着马鞍山城市的诞生,公司前身马鞍山市政建设总公司成立了,作为原马鞍山市城市建设局的下属单位,为这座新生城市的市政建设开始书写新的篇章,六十多年来,随着城市的不断发展壮大,公司也在不断的发展和前行。

企业文化/ COMPANY CULTURE

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关于马鞍山市政

ABOUT US

     1958年8月,伴随着马鞍山城市的诞生,公司前身马鞍山市政建设总公司成立了,作为原马鞍山市城市建设局的下属单位,为这座新生城市的市政建设开始书写新的篇章,六十多年来,随着城市的不断发展壮大,公司也在不断的发展和前行。经过60多年的发展,马鞍山市市政建设有限责任公司发展成为国家一级市政公用工程总承包企业,具有承包国际工程经营资格。公司主要从事市政道路、桥梁、下水、污水处理等各类市政工程施工及公路工程、园林绿化工程、建筑工程、钢结构工程、建筑装饰装修工程、城市道路及照明工程等各类工程的新建和维修施工。

     目前,马鞍山市市政建设有限责任公司注册资本10600万元人民币,现有职工110余人,2006年全面通过ISO9001国际质量体系认证,是马鞍山市市政建设龙头企业、是马鞍山市“A级”建筑信用企业、马鞍山市外向型骨干型企业、全国优秀市政施工企业、全国建筑业AAA级信用企业、安徽省优秀市政施工企业、安徽省优秀建筑业企业、安徽省重合同守信用企业等;并且由公司承建的皋城中路、江东大道一标段、九德路、天井山公园、宣城鸿越大道、隐贤路、今麦郎大道、火龙岗路、清凉峰路、丰收路等数十项工程获得市优、省优工程、市文明工地、省文明工地。

     在新的历史时期,站在新的起点上,马鞍山市市政建设有限责任公司将继续秉承“厚德包容、团结拼搏、勇拓市场、共创未来”的企业精神,攻坚克难,锐意进取,广交宾朋、不断实现新的跨越,再创新的辉煌。

 

新闻资讯/ NEWS INFORMATION

单位名称:马鞍山市市政建设有限责任公司

办公地址:安徽省马鞍山经济开发区晨光花园38栋

邮编:243000

电话:0555-2474779

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