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SERVICE CONCEPT

服務理念



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


SERVICE SYSTEM

服務系統



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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馬鞍山市建筑業協會召開《會刊》第二次通訊員會議

作者:馬鞍山市市政建設有限責任公司 瀏覽: 發表時間:2022-02-19 00:00:00 來源:企管部趙明君

馬鞍山市建筑業協會召開《會刊》第二次通訊員會議



 馬鞍山市建筑業協會于2月18日下午,在三樓會議室召開《馬鞍山建筑》會刊第二次通訊員會議。我公司趙明君同志作為企業通訊員參加了此次通訊員會議。

 此次會議旨在進一步加強《馬鞍山建筑》會刊的管理工作,弘揚企業正氣、樹立企業形象,提升《馬鞍山建筑》會刊的用稿質量,激勵會員企業廣大通訊員深入一線采訪,踴躍撰寫新聞稿件的工作積極性。

 協會會長、會刊編委主任張成華,首先對《會刊》如期成功出刊并取得較好反響表示了祝賀,并委托會刊編輯部彭主編就首期《會刊》的欄目組稿、投稿情況、采編審核、印刷贈閱、用稿獎勵辦法(草案)以及第二期《會刊》的征稿工作要點等與通訊員們進行了說明和交流,廣泛聽取了大家的意見和建議。會議最后張成華會長對下一步如何做好《會刊》通訊員工作,提出了要堅持正確的輿論導向、要堅持正確的辦刊方向、要增強為《會刊》撰寫稿件的工作熱情的三點相關要求。




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