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SERVICE CONCEPT

服務理念



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


SERVICE SYSTEM

服務系統



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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讓黨史學習教育“暖起來”

作者:馬鞍山市市政建設有限責任公司 瀏覽: 發表時間:2022-01-21 00:00:00 來源:張紹梅

讓黨史學習教育“暖起來”


——公司黨委走訪慰問結對幫扶困難戶


在2022年新春佳節來臨之際,為進一步開展黨史學習教育,鞏固脫貧攻堅成果,踐行“我為群眾辦實事”活動,切實把黨和政府的關懷和溫暖送到困難群眾的心坎上,元月18日上午,在銀塘社區王明主任的陪同下,公司黨委書記楊紅林同志等一行三人走訪慰問了公司長期結對幫扶困難戶,為他們送去公司黨委的濃濃關愛。

在幫扶對象付某和費某的家中,楊紅林書記親切的與他們進行了交談,并詳細地詢問了他們的身體健康狀況和家庭收入情況,鼓勵他們要樹立克服困難、積極向上的信心和勇氣,樂觀地面對生活,讓日子越過越紅火,讓他們充分感受到公司黨委給予的關懷和溫暖。

  關心關愛困難群眾是公司多年以來的光榮傳統,公司黨委帶著責任,帶著感情,從思想上關心、從生活上照顧困難群眾,將黨史學習教育活動的精神落到實處,讓黨史學習教育“暖起來”進一步增強了中國共產黨的號召力、凝聚力和向心力。 


讓黨史學習教育“暖起來”
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