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SERVICE CONCEPT

服務理念



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


SERVICE SYSTEM

服務系統



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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讓黨旗高高飄揚在項目上

作者:馬鞍山市市政建設有限責任公司 瀏覽: 發表時間:2022-01-11 00:00:00 來源:湯增鳳

黨旗高高飄揚在項目上

       --紅旗南路項目黨小組成立召開首次會議


 為進一步加強項目支部黨建工作,充分發揮黨組織在工程項目上的戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用,2022年元月10日下午,紅旗南路項目黨小組成立并召開首次會議,會議由項目支部書記劉靜主持,公司黨委書記楊紅林、黨委委員蔡家祥到會現場指導,紅旗南路項目部全體黨員同志參加了本次會議。

 會上,與會黨員分別匯報了個人政治學習情況,進行了批評與自我批評,充分分析自身需要繼續改進的方面,并提出今后的工作目標及整改措施。

 楊紅林書記結合本次會議的組織開展情況對與會人員的政治學習和思想剖析進行了指導,并強調批評與自我批評在黨建工作中的重要性,進一步明確對項目黨小組今后開展工作的具體要求,要求項目黨小組各成員要做到以下幾點:一是要加強黨員組織紀律性,積極支持公司黨建工作;二是要積極發揮戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用,做好團結群眾、依靠群眾工作;三是要積極開展談心談話工作,時刻關注大家的心理動態,項目部成員做到在生活上關心,在工作上幫助;四是要做好入黨積極分子的培養和教育工作,根據實際情況采取集中輔導與個別學習相結合的方式開展好黨史學習教育和思想教育工作。

 通過開展本次項目黨小組會議,大家更加明確了今后努力的方向,為項目黨小組下一步的工作開展積累了寶貴的經驗。


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