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SERVICE CONCEPT

服務理念



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


SERVICE SYSTEM

服務系統



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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平安無小事,安全過新年

作者:馬鞍山市市政建設有限責任公司 瀏覽: 發表時間:2022-01-14 00:00:00 來源:湯增鳳

平安無小事,安全過新年

                                            ——公司開展在建項目節前安全檢查工作


臨近虎年春節,為切實加強公司各在建工程項目春節前施工安全生產工作,深入貫徹執行公司施工標準化實施方案。2022年元月1112日,公司副總經理劉靜等一行四人對六安、霍邱等地在建工程項目開展春節前安全生產檢查工作。

圖為李公麟路施工現場

    在施工現場,檢查人員對工程質量、安全、文明等標準化施工內容進行了認真而詳細地檢查,要求項目負責人一定加強春節前施工安全管理工作,時刻繃緊安全生產弦,不松懈,不大意,對發現的安全隱患,要做到立即進行整改,并提出以下幾點要求:一是要做好道路施工周邊圍擋的維護工作,安全警示設施的放置要符合規范要求,

正確引導社會車輛安全通行;二是要做好安全文明環保施工,做到工完料盡場地清,注意防止施工機械噪音擾民;三是要做好隱患排查、糾正違章作業安全生產管理工作,督促施工人員正確穿戴安全防護用品,杜絕“三違”現象發生;四是要關注施工人員臨近春節時的心態變化,做好人員思想教育,時刻注意規范操作,確保春節期間的安全生產工作,讓大家過個放心年、安全年。

圖為東升路施工現場

 


平安無小事,安全過新年
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