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SERVICE CONCEPT

服務理念



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


SERVICE SYSTEM

服務系統



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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關于做好節后復工期間建筑施工安全生產工作的通知

作者:馬鞍山市市政建設有限責任公司 瀏覽: 發表時間:2022-02-11 00:00:00 來源:省住房城鄉建設廳

關于做好節后復工期間建筑施工安全生產工作的通知

建質函〔2022124


各市住房城鄉建設局(城鄉建設局)、城市管理局(城管執法局),合肥、亳州、宿州、阜陽、淮南市住房保障和房產管理局(房屋管理局、房產管理服務中心),合肥市林業和園林局,廣德市、宿松縣住房城鄉建設局、城市管理局(城管執法局):

當前正值節后復工復產關鍵時期,疊加低溫雨雪冰凍天氣影響,為有效防范和遏制事故發生,根據省安委辦《關于加強節后復工復產安全生產工作的通知》(皖安辦明電〔20223號)要求,現就抓好房屋市政工程節后復工期間安全生產工作通知如下:

一、高度重視節后復工建筑施工安全

春節過后,房屋市政工程逐漸進入全面復工階段,各地住房城鄉建設主管部門要認真貫徹落實習近平總書記關于安全生產工作的一系列重要論述,全面落實省委、省政府關于安全生產工作決策部署,轉變工作作風,加大工作力度,安全有序推動房屋市政工程復工。要精準研判復工面臨的各類風險隱患,認真落實各項安全防范措施,牢牢守住施工安全底線,為年度安全生產工作開好局、起好步打下堅實基礎。

二、扎實做好節后復工安全教育培訓

各地住房城鄉建設主管部門要扎實做好復工前的各項準備工作,督促企業認真做好施工人員安全教育培訓工作,特別是要加強對新招收工人和轉崗工人的安全教育培訓,增強從業人員自我保護和防范意識,使作業人員全面了解本項目危險場所、防范措施、基本安全操作規程,嚴禁將未經安全教育培訓的人員直接安排進入施工現場作業。

三、切實加強復工安全生產條件檢查

各地住房城鄉建設主管部門要建立健全復工管控措施,加強工程項目復工前安全生產條件檢查。要檢查復工企業關鍵崗位人員到崗情況、人員培訓教育落實情況、企業安全隱患自查情況等。要重點排查高大模板支撐體系、建筑起重機械、腳手架、深基坑、暗挖等危險性較大的分部分項工程和城市軌道、隧道工程安全隱患,嚴把復工安全條件關、程序關,對準備工作不充分、防范措施不落實、隱患整治不到位的工程項目,嚴禁擅自復工。

四、嚴格做好建筑工地疫情防控

各地住房城鄉建設主管部門要認真落實省疫情防控指揮部《關于印發全省2022年元旦春節期間新冠肺炎疫情防控工作實施方案的通知》要求,按照疫情防控部門、屬地政府統一安排,認真做好疫情防控工作。

五、突出抓好建筑起重機械安全管理

近年來,我省發生的“2017.3.27”、“2018.1.21”、“2019.2.26”等多起建筑起重機械較大事故,均發生在年初階段,事故教訓深刻。各地要按照我廳《關于加強有限空間和建筑起重機械管理的通知》(建質函〔202288號)要求,管細管實建筑起重機械安裝和拆除過程,嚴防建筑起重機械事故發生。

六、重點防范市政管網和基坑工程土方坍塌事故

節后復工期間,土壤含水量高,土質松軟,易發土方坍塌事故,近年來我省年初階段發生的多起市政管網工程土方坍塌事故,事故特點明顯。各地要高度關注此類工程風險,要求企業嚴格按照專項施工方案施工,重點排查基坑(溝槽)支撐體系、基坑(溝槽)邊坡穩定性、基坑(溝槽)邊荷載等環節部位,加強沉降觀測、監測,切實排查該類項目風險隱患。

同時,各地要按照省安委辦《關于加強節后復工復產安全生產工作的通知》要求,抓好城鎮燃氣安全管理。               

 

 

 

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