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SERVICE CONCEPT

服務理念



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


SERVICE SYSTEM

服務系統



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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勇立潮頭 開拓奮進----公司召開2021年度全體職工總結表彰大會

作者:馬鞍山市市政建設有限責任公司 瀏覽: 發表時間:2022-01-27 00:00:00 來源:馬鞍山市市政建設有限責任公司

勇立潮頭 開拓奮進


公司召開2021年度全體職工總結表彰大會


2022年元月26日下午,在公司五樓大會議室召開馬鞍山市市政建設有限責任公司2021年度總結表彰大會,會議由公司股東代表胡衛國主持,公司全體職工參加了本次會議。

會議首先播放了2021年度公司生產經營情況總結視頻,視頻以圖文影像的方式大家對過去一年公司的發展狀況有了直觀的初步了解。


 其次,由公司總經理楊紅林同志作“2021年度生產經營情況及2022年度工作計劃報告,報告通過2021年工作要點進行回顧,加強學習、苦練內功、加強企業文化建設,廣招人才,加強隊伍建設,實行企業變革、改變薪酬制度,完善規章制度、加強部門聯動等方面的工作措施,完成公司2021年度工作目標的實現,市場發展、項目生產、財務管理、榮譽獎項等方面均獲得可喜的成績。同時公司黨建和企業文化建設方面在2021年度取得的成績也分別一一闡述。工作報告的最后對公司2022年度的工作計劃做了詳細的安排部署。

 

 隨后,由公司副總徐尊鴻和黨委書記楊紅林同志分別對公司2021年度優秀員工和優秀黨員進行了一一表彰。優秀員工代表戈慶根和優秀黨員代表伍海駿分別發表了獲獎感言,他們表示,大家以本次獲得的榮譽作為新的起點,新的一年里更加積極工作,實際行動為公司發展做出新的努力。


 最后,公司董事長圣傳保了總結發言,從建筑市場大環境、招投標市場小環境,以及公司自身實際經營狀況方面對公司的現狀、發展和未來做了總結闡述,并明確了公司今后的發展整體規劃、經營管理思路、生產管理制度和管理工作重點。并希望大家以企業發展為引領,以質量創優為核心,以安全生產為保證,以工程進度為目標,以技術創新為動力,負重前行、迎難而上,找準公司發展的著力點和發力點,堅定信心、保持定力,努力開創企業高質量發展新局面。

 

 




勇立潮頭 開拓奮進----公司召開2021年度全體職工總結表彰大會
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