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SERVICE CONCEPT

服務理念



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


SERVICE SYSTEM

服務系統



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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圖片展示

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黨建發展歷程

Development history

黨建發展歷程

分類標題
1958.8
1960
1960~1991
1992
1997
1999
2004.4
2005
2007
2010
2011
2016
2020
2021
  • 1958.8 公司成立
  • 1960 公司黨委組建

    馬鞍山市市政工程公司黨委組建,隸屬于原馬鞍山市城市建設局黨委管理。

  • 1960~1991 企業不斷發展

    1960年至1991年的三十幾年間,公司黨委從無到有,從小到大,不斷發展。在黨委的堅強領導下,先后完成幸福路、長江路、解放路、湖北路、躍進橋等一系列城市基礎設施建設工程項目。公司作為我市唯一的市政建設企業為我市早期的城市建設作出了突出的貢獻

  • 1992 “政企分開”

    1960年至1991年的三十幾年間,公司黨委從無到有,從小到大,不斷發展。在黨委的堅強領導下,先后完成幸福路、長江路、解放路、湖北路、躍進橋等一系列城市基礎設施建設工程項目。公司作為我市唯一的市政建設企業為我市早期的城市建設作出了突出的貢獻

  • 1997 嚴宗道書記退休,由支希同志任公司黨委書記
  • 1999 承接了314省道改建公路工程施工項目。
  • 2004.4 公司改制為非公企業馬鞍山市市政建設有限責任公司

    公司改制為非公企業馬鞍山市市政建設有限責任公司,公司黨委更名為中共馬鞍山市市政建設有限責任公司委員會,上級黨組織為中共雨山區黨工委。

  • 2005 支希同志退休,由圣傳保同志任黨委書記
  • 2007 公司成功申報市政公用工程施工總承包壹級資質
  • 2010 承接了巴基斯坦克什米爾城市發展項目
  • 2011 因工作調整,由胡衛國同志任黨委書記
  • 2016 辦公地址搬遷

    公司辦公地址搬遷至市開發區,黨組織關系變更為中共馬鞍山經濟技術開發區工作委員會。同年,公司黨委帶領公司管理人員開始致力于工程建設標準化工作,先后在九德路、城東路、皋城中路、火龍崗路等工程項目中取得豐碩成果。


  • 2020 胡衛國同志因工作調整,由楊紅林同志任黨委書記至今
  • 2021 中國共產黨成立100周年

    公司黨委積極開展”學習百年黨史、汲取奮進力量”的黨史學習活動,貫徹落實習近平總書記在黨史學習教育動員大會上的講話精神,要求公司黨員同志要以高度負責的精神、嚴謹求實的態度,高標準、嚴要求地推進黨史學習教育,確保有聲勢、有實效、有特色,以實際行動迎接黨的百年華誕。

     

    改制后,公司黨委積極探索非公企業黨建工作的方法、途徑,創新黨組織活動方式,科學搭建黨建載體,堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾,不斷提升服務企業的能力和水平,增強企業科學發展、創新發展、和諧發展的動力,充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,通過加強企業黨建來引領企業的發展,實現了公司黨建工作與企業發展同步推進。

單位名稱:馬鞍山市市政建設有限責任公司

辦公地址:安徽省馬鞍山經濟開發區晨光花園38棟

郵編:243000

電話:0555-2474779

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