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SERVICE CONCEPT

服務理念



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


SERVICE SYSTEM

服務系統



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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圖片展示

企業黨建

黨建品牌

Party building brand

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分類標題

匠心筑夢 成就未來

馬鞍山市市政建設有限責任公司黨建品牌

匠心

        何謂匠心,匠心就是無論外界如何變換,堅守內心的信仰與初心,專注于做好一件事情,一絲不茍、精益求精,在無上限的完美中追求卓越,這就是匠心。

        馬鞍山市市政建設有限責任公司前身為馬鞍山市政建設總公司,自1958年成立至今,一直致力于城市基礎設施的建設與改造,多年來我們秉承質量第一 、用戶至上、信守合同、服務周到的經營理念,力求將最優質的產品交付與社會,我們既是項目的實施者,同樣也是城市發展的見證者,60多年的企業發展歷程,不管內外界環境怎樣變化,讓人們通行在更加平整更加安全的道路與橋梁之上的這一初心,始終從未改變。

在當今越來越快的社會節奏下,追求 “短、平、快”帶來的即時利益,從而忽略了產品的品質已然已經是一種常態,但馬鞍山市市政建設有限責任公司始終不忘初心,以我們對品質的堅持和追求,一如既往的用一個個精品工程回饋于社會。未來,我們市政人依舊會在平凡的崗位上兢兢業業、腳踏實地,繼續用實際行動來發揚這份匠心精神。

        在愈加激烈的市場競爭中,只要我們繼續守護初心,專注于一處,不偏不倚不動搖,盡心做好每一個工程,其利雖微,但我們堅信,這就是我們市政人對匠心精神最好的詮釋。

時代在變,但馬鞍山市市政建設有限責任公司的匠心精神永不會變。

 

筑夢

        夢想是什么?其實我們每個人都在考慮這個問題,,我的夢想是什么?我怎么樣才能實現自已的夢想?同樣對于馬鞍山市市政建設有限責任公司來說,這些問題也一直圍繞在馬市政人的心中。在企業發展的每個階段都是追夢和筑夢的過程。從前,我們的夢想是成為馬鞍山市市政建設行業的領軍企業;現在,我們的夢想是成為安徽省市政建設行業的領導者;而未來更是要成為中國知名的市政建設工程總承包商。每一個企業都像是一顆小草,但我們的夢想是要成為一棵大樹,一棵能給社會創造價值財富,給員工提供優質平臺的大樹。

        筑夢的過程,是企業在不斷發展中自我完善的過程,也是對自身能力不斷提高的過程。馬鞍山市市政建設有限責任公司自改制以來,一直在企業文化、管理體系、人員素養、工程質量等方面不斷進行著的自我完善與提升,將匠心精神融入到每個市政人的心坎里,因為我們相信,只有這樣,我們才會離夢想越來越近。

        路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。夢想他就像太陽,一直在我們的前方指引我們前行,但筑夢的道路上必然會充滿荊棘,而我們所要做的就是以初心為盾,以匠心為矛,披荊斬棘的向著夢想奮勇前進。

 

成就

        相傳佛祖釋迦牟尼曾考問弟子:“一滴水怎樣才能不干涸?”弟子們冥思苦想:孤零零的一滴水,一陣風能把它吹干,一撮土能把它吸干,其壽命有幾何?弟子們百思不得其解,釋迦牟尼說:“把它放到江河海洋里去”。

        企業與個人的關系也正如江河海洋與水滴的關系:對個人而言,企業是施展個人才華、實現個人價值的舞臺,這個舞臺越寬廣,環境越寬松,個人的價值體現就越充分;如果失去這個大舞臺,自我價值的實現便成為空談。對企業而言,企業的發展源于每個員工的勞動和創造,員工實現自我價值的過程,就是企業蓬勃發展的過程,二者相輔相成、相互推動,共同發展。

        馬鞍山市市政建設有限責任公司在企業發展的過程中,清楚的認識到企業與員工二者之間是共生共榮、密不可分的依存關系,通過不斷將企業文化和激勵機制的建設變得更加人性化、更加科學化,多給員工溫暖和關懷,使員工個人價值的實現擁有更加廣闊的空間。而員工也將個人價值的實現與企業的生存、發展統一起來,將個人的價值取向與企業的價值取向統一起來,以對家的忠誠眷戀,以不達目的誓不罷休的創業激情,創造性地做好自己的本職工作。

        你給我溫暖與力量,我報以激情與創造;公司持續發展、個人茁壯成長,這就是市政人的成就之道。

 

未來

        新中國建筑業已經走過了七十多年的發展歷程,時至今日無論是在規模上,還是在管理上和技術上都比建國之初上了一個大臺階。但隨著內外部環境的不斷變化,市場化競爭日趨激烈,面對這樣的形勢,建筑業企業該如何應變,如何尋找自身發展的“藍海”,便成了我們當下需要尋找的答案。

        馬鞍山市市政建設有限責任公司在自身發展的過程中,通過不斷學習,不斷吸取先進理念,通過多年來的不斷摸索,逐漸找到了自己對于這一問題的答案,這也使我們逐漸成為地方市政建設行業的領軍企業。而未來,我們更是要向著專業化、多元化、品質化的發展方向,將企業打造成為安徽省乃至全國市政建設行業的知名企業,為此,馬市政人將在新形勢下,堅持做好自己,做強自己,大力弘揚工匠精神,持續提升產品品質,提高供給質量標準和精細化管理水平,緊跟客戶需求,做優產品服務,提升客戶滿意度,提高企業可持續發展能力。

        事物總是在螺旋式上升、變化中發展的,世界總是在波浪式前進的。在充滿不確定性的今天,世界的無限變化給了我們無限的可能和無限的希望,只要我們微笑著面對變化,擁抱變化,腳踏實地,仰望星空,與變化共舞,與時代偕行,沿著正確的道路前進,就一定會達到光輝的彼岸,迎來無限美好的明天。

 

單位名稱:馬鞍山市市政建設有限責任公司

辦公地址:安徽省馬鞍山經濟開發區晨光花園38棟

郵編:243000

電話:0555-2474779

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